cx88-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

cx88 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট cx88.mom এবং সম্পর্কিত সেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয়।

এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা আমাদের সেবা গ্রহণ করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে এবং আপনি স্বেচ্ছায় ও সজ্ঞানে এই সেবা ব্যবহার করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে এবং পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে।

এই নীতি cx88-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সম্পূরক এবং একসাথে পড়া উচিত। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

cx88 তার সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং প্রতিটি খেলোয়াড়কে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা দিতে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি দৃশ্যমান নয়)
• বর্তমান আবাসিক ঠিকানা

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
• সেলফি বা ছবি (প্রয়োজনে)
• ঠিকানা প্রমাণকারী দলিল (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• জমা ও উত্তোলন লেনদেনের বিবরণ
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পর্কিত তথ্য
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বাজি ধরার ইতিহাস, জেতা ও হারার রেকর্ড
• কোন গেম বা বিভাগে সময় ব্যয় করা হয়েছে
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

২.৫ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• ওয়েবসাইটে নেভিগেশন প্যাটার্ন ও ক্লিক ডেটা

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কুকি, পিক্সেল ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই সেবা, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং প্রতারণা-প্রতিরোধ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe বা JILI-এর মতো সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সিস্টেম থেকে গেমিং-সংক্রান্ত লগ ডেটা।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cx88 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক ও পরিচালনাগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নোক্ত কারণে আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন সম্পাদন করা
• পরিচয় যাচাই (KYC) ও বয়স নিশ্চিতকরণ
• প্রতারণা, অর্থপাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবসায়িক স্বার্থে প্রদান করি না।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

cx88 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো হলো:

৫.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন যাচাই ও সম্পাদনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI এবং অন্যান্য গেম ডেভেলপারদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

৫.৩ KYC ও পরিচয় যাচাই সেবা

অনুমোদিত পরিচয় যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রাসঙ্গিক দলিল তথ্য প্রেরণ করা হয় — কেবল সত্যতা নিশ্চিত করতে।

৫.৪ আইনি কর্তৃপক্ষ

যদি কোনো আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা অপরাধ-প্রতিরোধমূলক কার্যক্রমের আওতায় প্রয়োজন হয়, তাহলে প্রযোজ্য আইন মেনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৫.৫ কর্পোরেট পুনর্গঠন

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতির অধীনে সমান সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cx88 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল ফাংশনালিটির জন্য অপরিহার্য।
• পারফরমেন্স কুকি: পেজ লোড সময়, ত্রুটি রিপোর্ট ও সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি পরিদর্শিত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট সেবার মতো মূল বৈশিষ্ট্যগুলো সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে cx88 সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা নিম্নোক্ত প্রযুক্তিগত ও পরিচালনাগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদমে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সার্ভার ও ডেটাবেজ সুরক্ষায় উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর।

তবে, ইন্টারনেটে কোনো ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট ঝুঁকিতে পড়েছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

cx88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণ নীতি নিচে উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সচল থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক ও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• KYC দলিল: পরিচয় যাচাই দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে — প্রতারণা-প্রতিরোধ ও আইনি উদ্দেশ্যে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন বা বিচারিক আদেশের কারণে নির্দিষ্ট তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ আবশ্যক হতে পারে।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে পরিবর্তন করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

cx88 আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নোক্ত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোগত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cx88 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে KYC-এর মাধ্যমে পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি cx88-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। আমরা তদন্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

cx88-এর সার্ভার ও পরিচালনা কার্যক্রম বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রেরণ করা হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে এই নীতির অনুরূপ সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

গেম প্রদানকারী যেমন Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming বা Ezugi-এর সার্ভারে গেমিং ডেটা প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবলমাত্র গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

১২ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

cx88 ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটের প্রধান পেজে সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করে
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠিয়ে
• এই নথির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে

হালনাগাদের পরেও cx88 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতি স্বীকার করেছেন। পরিবর্তন মানতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১৩ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

cx88 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করে অস্বাভাবিক আচরণ সনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ক আমাদের সম্পূর্ণ নীতি জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন। আমাদের দলটি ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।